火车晚点，比旅客更着急的是铁路人
7月17日下午，广铁集团发布微博称，因暴雨，焦柳线古丈县万岩至龙鼻嘴区间山体坍塌，部分列车停运或迂回运行。铁路部门正组织力量全力抢险，将尽快调整和恢复运输秩序。(潇湘晚报)
当下，正值铁路暑运的关键时期。今年暑运期间铁路预计发送旅客5.6亿次，为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化目标，铁路部门做足了准备。但自入汛以来，全国各地降雨频繁，南方地区更是数次遭受暴雨袭击，而西南铁路首当其冲，出现了山体溜坍、水漫道床、泥石堵塞等水害，严重影响了铁路运输秩序。突如其来的暴雨，让交通、通讯、电力全部中断。受暴雨的影响，全国各地多处铁路面临晚点甚至停运的危机。
发生暴雨时，铁路部门一方面，迅速启动非正常预案，及时组织铁路人员蹲点值守，并就干部包保、关键盯控、客车组织、退票改签、旅客服务、应急处置、舆情调控等工作做出详细安排、提出明确要求、责任落实到人。另一方面，为及时缓解旅客的急躁心理，争取公众的支持和理解，铁路部门通过网络、短信、广播等方式及时发布相关信息。
恶劣的暴雨天气，给铁路运输安全生产带来了很大的危害，对许多路段铁路部门不得不采取封锁路段，进行抢修，给广大乘客出行造成了许多不便。对此铁路服务经受着极大的考验。铁路部门采取这样的措施，无疑是对旅客生命财产安全的不尊重，因此，列车停运是无奈之举亦是对旅客的保护。广大旅客也应对铁路工作给予理解、支持和宽容。想想那些在车下线路边、暴雨里、泥泞中为线路开通而努力着的铁路人;那些忍受着我们一次次发泄心中努火，却依旧一遍遍做着解释工作，连续超负荷工作，耐心向旅客疏导解释，努力组织我们退票，改签，为我们解决难题的铁路人。
铁路部门的积极应对，是为了以最快速度最大限度地保障广大旅客能够安全出行，但如果辛劳的付出换来的是一声声地抱怨和不理解，又何以让奋战在一线、流满热血的人心得以慰藉。水害固然可怕，但水害无情人有情，希望广大旅客能在运行受阻时多一份理解和包容，少一些抱怨和责备，我相信在一线的铁路工人定会将线路尽快抢通，把旅客安全送往目的地。(宋小林)
